Regulamin dla resellerów

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

Strony i zakres

  1. Operatorem esimdesk jest Gjafaland ehf., Aðalstræti 24, Ísafjörður, Iceland. Regulamin obowiązuje od założenia konta do jego zamknięcia.
  2. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla firm i innych osób działających zawodowo. Zakładając konto, potwierdzasz, że działasz w takim charakterze i możesz zawrzeć tę umowę.
  3. Współpraca nie jest wyłączna. Działasz jako niezależna firma i nie możesz zaciągać zobowiązań w naszym imieniu.

Twoje obowiązki jako resellera

  1. Sprzedajesz karty eSIM we własnym imieniu. Odpowiadasz wobec klientów za sprzedaż, płatności, podatki, regulamin sklepu, politykę prywatności i prawa konsumentów.
  2. Sam uzyskujesz zezwolenia wymagane do sprzedaży na swoim rynku i ponosisz swoje koszty, w tym marketing i prowizje płatnicze.
  3. Podajesz klientom adres e-mail do reklamacji, działający całą dobę przez 7 dni w tygodniu, i prowadzisz pierwszą linię obsługi. W sprawach technicznych, których nie rozwiążesz, pomagamy jako druga linia. Zgłoszenie powinno zawierać ICCID karty i zrzuty ekranu.
  4. Przekazujesz klientom w regulaminie sklepu zasady z sekcji „Dozwolone użycie” oraz informacje z sekcji „Karty, anulowanie i zwroty”.
  5. Nie możesz zapowiadać własnej nazwy sieci widocznej na telefonie, sprzedawać kart z naruszeniem prawa, przekazywać dostępu do konta osobom trzecim ani odsprzedawać kart przez kolejnych pośredników bez naszej pisemnej zgody.
  6. Nie prowadzisz aktywnej sprzedaży, np. kierowanych reklam, na obszarach, o których wyłączeniu Cię powiadomimy. Nie dotyczy to zamówień, które klienci składają z własnej inicjatywy.
  7. Chronisz hasła, klucze API i sekrety webhooków. Odpowiadasz za operacje wykonane z ich użyciem, dopóki nie unieważnisz ich w panelu.

Saldo i ceny

  1. Usługa działa na saldzie opłacanym z góry w USD. Przy każdej wydanej karcie i każdym doładowaniu karty z salda schodzi cena hurtowa. Sklep nie wyda karty, jeśli saldo jest za małe.
  2. Wpłaty na saldo nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo albo zamkniemy konto bez Twojego naruszenia regulaminu. Wtedy zwracamy niewykorzystane saldo, pomniejszone o koszty transakcji.
  3. Możemy zmieniać ceny hurtowe w dowolnym momencie i bez wcześniejszego uprzedzenia. Zmiana dotyczy tylko przyszłych zamówień. Cenę dla klienta ustalasz sam.
  4. Jeśli wpłata zostanie cofnięta, możemy pobrać jej równowartość z salda i zawiesić konto do czasu wyjaśnienia sprawy. Każda strona samodzielnie rozlicza swoje podatki.

Karty, anulowanie i zwroty

  1. Kartę bez instalacji możesz anulować w panelu, a po potwierdzeniu anulowania przez dostawcę cena hurtowa wraca na saldo. Klientowi zwracasz pieniądze sam.
  2. Po instalacji lub aktywacji karty nie można anulować automatycznie. Możesz złożyć prośbę, a zwrot zależy od stanu karty i decyzji dostawcy. Doładowanej karty nie można anulować.
  3. Doładowania, które dostawca odrzuci, wracają na saldo. Wykonanego doładowania nie można cofnąć.
  4. Aktywowanej karty nie można przenieść na inne urządzenie. Karta usunięta z telefonu może nie dać się przywrócić i może być potrzebny zakup nowej. Pierwsze połączenie może potrwać od kilku minut do godziny.

Dozwolone użycie

  1. Karty i ceny są przeznaczone do zwykłego korzystania z internetu w podróży na smartfonie.
  2. Niedozwolone są w szczególności: użycie w routerach, modemach, urządzeniach IoT lub jako stały punkt dostępowy, długotrwałe korzystanie w kraju zamieszkania zamiast w podróży, ruch automatyczny lub działający stale w tle, regularne zużywanie dużej części pakietu (70–100%) w krótkich cyklach oraz odsprzedaż lub dalsze udostępnianie bez zgody.
  3. W razie takiego użycia, także bez uprzedzenia, możemy zmienić ceny, wprowadzić limity, obciążyć Cię dodatkowymi kosztami wynikającymi z tego użycia albo zawiesić lub zakończyć usługę dla danej karty lub konta.

Sankcje i zgodność z prawem

  1. Nie możesz sprzedawać kart osobom ani do krajów objętych sankcjami USA, UE, Wielkiej Brytanii lub Hongkongu. Przestrzegasz też przepisów antykorupcyjnych.
  2. Możemy natychmiast zawiesić lub zakończyć usługę, jeśli wymagają tego sankcje albo uznamy naruszenie za prawdopodobne. Pokrywasz roszczenia i uzasadnione koszty prawne wynikające z takiego naruszenia.

Dane osobowe

  1. Jesteś administratorem danych swoich klientów, a my przetwarzamy je w Twoim imieniu i na Twoje polecenie, tylko w celu realizacji zamówień i obsługi kart. Odpowiadasz za podstawę prawną, informacje dla klientów i wymagane zgody.
  2. Korzystamy z podwykonawców: hostingu, bazy danych, poczty, płatności i dostawcy kart. Dane mogą być przekazywane także poza Europejski Obszar Gospodarczy. Osoby z dostępem do danych są zobowiązane do poufności.
  3. Pomagamy Ci realizować prawa osób, których dane dotyczą. O naruszeniu ochrony danych powiadamiamy się wzajemnie bez zbędnej zwłoki. Po zakończeniu umowy usuwamy lub zwracamy dane, o ile prawo nie nakazuje ich zachować.

Poufność i marka

  1. Obie strony zachowują w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, także po zakończeniu umowy, chyba że ujawnienia wymaga prawo.
  2. Zachowujesz prawa do swojej marki. Nie nabywasz praw do marki esimdesk ani oprogramowania platformy.

Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługa zależy od dostawców i lokalnych sieci. Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania, zasięgu ani prędkości w każdym miejscu.
  2. Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie ani następcze, w tym utracone zyski, przychody, renomę lub dane.
  3. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu danego zamówienia jest ograniczona do zapłaconej za nie ceny hurtowej. Ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.

Zawieszenie i zakończenie

  1. Każda strona może zakończyć umowę z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem. Możesz też zakończyć ją, pisząc do nas.
  2. Przy istotnym naruszeniu druga strona może zakończyć umowę natychmiast, jeśli naruszenia nie da się naprawić, a w pozostałych przypadkach po 30 dniach od wezwania, jeśli naruszenie nie zostanie usunięte. Dotyczy to też niewypłacalności.
  3. Możemy zawiesić konto w razie nadużyć, oszustw płatniczych lub cofniętych płatności. Po zakończeniu umowy przestajesz sprzedawać karty. Wydane karty działają do końca ważności, chyba że zakończenie wynika z naruszenia lub wymogu prawa.

Zmiany i spory

  1. Możemy zmienić regulamin. O istotnych zmianach powiadomimy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza ich akceptację. Zmiany cen hurtowych reguluje sekcja „Saldo i ceny”.
  2. Bez naszej pisemnej zgody nie możesz przenieść umowy na inny podmiot. O zmianie kontroli nad firmą informujesz nas w ciągu 15 dni roboczych.
  3. Umowa podlega prawu Islandii, a spory rozstrzygają sądy w Islandii. Obowiązuje angielska wersja regulaminu, jeśli wersje się różnią.